Customer Service Specialist Production Planning - Medizintechnik (m/w/d)
Nieder-Olm, DE
Die Tracoe Medical GmbH mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Nieder-Olm (Rheinland-Pfalz) gehört zu den führenden Entwicklern und Herstellern von Medizinprodukten und Hilfsmitteln für Patienten mit Luftröhrenschnitt. Der Schwerpunkt des Premiumproduktportfolios liegt auf Tracheostomiekanülen und Zubehör zur Patientenversorgung in der Klinik wie auch im HomeCare-Bereich. Tracoe Medical ist seit 2021 bzw. 2022 ein Unternehmen der Atos Medical / Coloplast Gruppe und beschäftigt insgesamt rund 300 Angestellte am Standort Nieder-Olm. Das Unternehmen blickt auf eine 60-jährige Geschichte zurück und wurde bereits dreimal in die Top 100 des Deutschen Mittelstands gewählt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
Specialist Customer Service - Production Planning - Medizintechnik (m/w/d)
Stellenumfang: Vollzeit, 40 Wochenstunden
Standort: TRACOE medical GmbH, Nieder-Olm / Deutschland
Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Vollumfängliche und eigenverantwortliche Steuerung der Bestellabwicklung (B2B) für mehrere Produktgruppen
- Kontinurierliche Stammdatenpflege von Kunden- und Produktdaten
- Funktion als Ansprechpartner und „interner Vertreter“ unseres Kunden zur Sicherstellung und Umsetzung der Kundenbedürfnisse im gesamen Unternehmen
- Proaktive Kundenbetreuung inkl. Terminbestätigungen, Nachverfolgung und Eskalationsmanagement
- Forecasting & Bedarfsplanung inkl. Analyse von Kundenabrufen und Erstellung von Prognosen für interne Planung und externe Lieferanten
- Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Einkauf, Produktionsplanung und Logistik, um Lieferfähigkeit sicherzustellen
- Analyse und Optimierung von ERP-Prozessen zur Effizienzsteigerung im Bereich Planung und Auftragsabwicklung, sowie allgemeiner Systemweiterentwicklung
- Erhebung, Analyse und Monitoring von KPIs (z. B. OTIF, Bestandsreichweiten, Forecast Accuracy)
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem globen Vertriebsteam unserer Muttergesellschaft
- Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten in Supply Chain und Customer Service
Deine Qualifikation und persönlichen Fähigkeiten:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management, alternativ Industriekaufmann/-frau
- Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Disposition, Produktionsplanung oder Supply Chain – idealerweise in der Medizintechnik oder einer regulierten Branche
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen intern zu vertreten
- Erfahrung in der intediszipinären Zusammenarbeit in Industrieunternehmen mit Matrixstruktur
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise JD Edwards EnterpriseOne oder proAlpha), sowie hohe IT-/Prozessaffinität
- Ausgeprägtes Verständnis für Forecasting, Bedarfsplanung und Supply Chain KPIs
- Hohes Maß an Prozess- und Optimierungsverständnis
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
- Praxiserprobte Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Schwedisch und Dänisch von Vorteil
Wir bieten dir:
- Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Team
- Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
- Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen
- Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und selbständiges Arbeiten
- Aktive Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterbildung durch interne und externe Fortbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
- Firmenevents, kostenfreie Parkplätze uvm.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Machen Sie den ersten Schritt und bewerben Sie sich auf der Karriereseite unserer Homepage mit einem Klick über "Apply now".
Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life™ and Tracoe.
We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.
Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.
Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S
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