Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Schwerpunkt Frontoffice

Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt! Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Vertriebsinnendienst mit Schwerpunkt Frontoffice am Standort Troisdorf.

Deine Aufgaben umfassen:

• Betreuung aller Kunden im Bereich Homecare (im Gesundheitsfeld Tracheotomie und Laryngektomie)
• Kundenkommunikation über unterschiedliche Kanäle wie bspw.  Telefon (primär), E-Mail, Textchat oder Video-Chat
• Auftragserfassung, führen von Beratungs- und Verkaufsgesprächen, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen
• Sicherstellung der optimalen Versorgung des Patienten unter Einbindung aller Beteiligten (Ärzte, Krankenkassen, Außendienst, Angehörige, etc.)
• Sicherstellung der Durchführung aller administrativen Aufgaben für die oben beschriebenen Prozesse: Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen, Bemusterungen, Beratungen, Bearbeiten von Kundenbeschwerden und die damit verbundene Bereitstellung von geeigneten Lösungen
• Einhaltung der Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
• Schnittstelle zu allen relevanten Abteilungen im Innen- und Außendienst
• Cross- und Upselling im Rahmen der Produktpalette
• Neukundenaufnahme und Neukundenakquise
• Unterstützung bei der Zielerreichung der Team- Abteilungs- und Unternehmensziele
• Mitarbeit und Durchführung von sonstigen Projekten

Was Du mitbringst:

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung mit
• Du überzeugst durch kompetentes, kommunikationsstarkes Auftreten am Telefon und hohe Empathie und Zuverlässigkeit   
• Du bist ein ausgeprägter Teamplayer mit Spaß am aktiven Telefonieren
• Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und verfügst zusätzlich über eine Verkaufs- und Umsatzorientierung
• Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Eine sehr starke Ausdrucksfähigkeit (mündlich und schriftlich) in der deutschen Sprache
• Flexibilität, Engagement und eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise  

Wir bieten Dir: 

• Sicherheit: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Marktführer für Stimmprothetik, Du erhältst ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt und 30 Tage Urlaub. Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit auf einen Zuschuss zur internen betrieblichen Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf. Wir bieten Dir die Möglichkeit auf Gleitzeitarbeit und Du kannst 2-3 x in der Woche aus dem Homeoffice arbeiten
• Empfehlungsprogramm: Über unser „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer gestaffelten Prämie in Höhe von insgesamt 2.000 Euro
• Gesundheit: Bleibe fit, gesund und mobil- mit unserem unbegrenzten Fahrrad- Leasing Angebot für mehr Bewegung am Arbeitsplatz. Wir stellen kostenlose Getränke und einen wöchentlich frischen Obstkorb zur Verfügung
• Einarbeitung: Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit individueller Begleitung durch eine interne Trainerin für Deinen Start sowie eine angemessene Einarbeitungszeit
• Weiterentwicklung: Wir bieten Dir Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch ein hausinternes Aus- und Fortbildungsprogramm
• Sinnstiftende Arbeit: Du leistest einen wichtigen Beitrag dabei, Menschen zu mehr Lebensqualität zu verhelfen.

Hast Du Interesse?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Bewerbe Dich online über unsere Homepage mit einem Klick auf „Apply now“.

Weitere Informationen zum Unternehmen findest Du hier: www.atosmedical.de

Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life™ and Tracoe.

We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business. 

Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.

Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S

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