Consumer Care Specialist (Backoffice)

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klanttevredenheid en probleemoplossing? Wil je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van patiënten en ziekenhuizen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen

Als Consumer Care Specialist met een focus op backoffice werkzaamheden, ben je een onmisbare schakel in ons team. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe administratieve backoffice taken en het bieden van ondersteuning bij diverse en uitdagende vragen van patiënten en ziekenhuizen. Je werkt nauw samen met en bent de back-up van jouw collega's die direct contact hebben met consumenten en klanten en die zich vooral richten op onze producten en dienstverlening.

Jij bent de administratieve duizendpoot in ons team en biedt ondersteuning bij inkomende vragen, zoals prijsinformatie, documentatie, productinformatie, offertes en facturatie.Je bent verantwoordelijk voor prijsbeheer, productdocumentatie en contractupdates en legt klantinteracties vast in het CRM-systeem. Je pakt vragen en klachten van patiënten en ziekenhuizen op een effectieve en empathische manier op en draagt bij optimale klanttevredenheid.

Kortom, jij bent breed inzetbaar en vindt het leuk uitdagende en afwisselende administratieve vraagstukken tot een goede oplossing te brengen!

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een gezellig team.
•  Een goed arbeidsvoorwaardenpakket met een aantrekkelijk salaris en een bonusregeling
• 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
• Een sportvergoeding en vergoeding voor internet
• Aandacht voor work/life balance, vitaliteit & preventie.
• Heerlijke en gezonde lunches in ons prachtige bedrijfsrestaurant
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
• Een werkomgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil maakt voor patiënten en ziekenhuizen.

Wat neem je mee:

• Afgeronde MBO+ of HBO opleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een commerciële en administratieve functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met de gezondheidszorg en bereidheid om basis medische kennis op te doen.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, waarvan minimaal 3 dagen op kantoor.
• Sterke communicatieve vaardigheden, analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Je bent empathisch en klantgerichtheid.
• Je bent een fijne collega die goed kan samenwerken in een team
•  Goede computervaardigheden, met name in Excel en CRM-systemen.

Interesse?

Ben jij de Consumer Care Specialist met de administratieve ervaring die wij zoeken? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton! Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Isabella van de Hoef, Talent Acquisition Partner via nliho@coloplast.com en maak deel uit van ons toegewijde team. Samen zorgen we voor tevreden patiënten en ziekenhuizen!

Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life™ and Tracoe.

We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business. 

Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.

Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S

58681 
#LI-AT