Consumer Care Team Leader

Dienstverband: 39 uur

Standplaats: Beersel, België

Samen met het Consumer Care Team bouwen aan onze missie: “het leven makkelijker maken voor mensen met een persoonlijke en gevoelige medische aandoening”.

Ben jij die inspirerende en motiverende teamleader met een passie voor klantenservice en met als einddoel het verschil te maken in het leven van de eindgebruikers van onze producten? Dan is de rol van Consumer Care Team Leader bij Coloplast iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Je geeft leiding aan een team van toegewijde consumer care  specialisten die zich richten op onze eindgebruikers;
• Je optimaliseert de in- en outbound activiteiten;
• Jij zet de standaard voor kwaliteit in het contact naar de eindgebruikers;
• Je zorgt voor een optimale documentatie in ons CRM systeem;
• Je behaalt, evalueert en optimaliseert de gestelde individuele en teamdoelen conform de gestelde strategie;
• Je geeft leiding aan een team van consumer care specialisten en een admin, zorgt ervoor dat het team up to date getraind is en blijft op de producten en in gespreks- en verkooptraining (triple E).

Wat is jouw profiel?

Een empathische teamleader die kan inspireren en collega’s motiveert om zich verder te ontwikkelen.

Ook heb jij:

• Minimaal Bachelor opleiding, bij voorkeur in verpleegkunde;
• Analytisch inzicht: Je kunt prestaties objectief analyseren en verbeterpunten identificeren;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans en Nederlands;
• Goede beheersing van het Engels;
• Goede IT vaardigheden;
• Sales ervaring is een pluspunt.

De waarden van Coloplast, zijn ook jouw waarden:
Dichtbij de eindgebruiker en de zorgprofessional….om beter te kunnen begrijpen. Dat vereist de wil om te luisteren, met empathisch vermogen en een inzet om daarop te acteren.
Passie…om het verschil te kunnen maken. Passie motiveert ons om nieuwe wegen te vinden om het nog beter te kunnen doen.
Respect en verantwoordelijkheid.. om jou te leiden. We nemen onze verantwoordelijkheid serieus en hebben respect voor iedereen in de wereld om ons heen, evenals de omgeving.

Wat bieden wij?
Een afwisselende en uitdagende functie binnen een gespecialiseerd team en groeiende onderneming. Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren?
Graag! Registreer je via het systeem en upload je motivatiebrief en CV.

Meer informatie?
Neem dan contact op met Ellen Blankenberg, Talent Acquisition Partner/HRBP via nlebb@coloplast.com

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Het verschil maken bij Coloplast

Ons bedrijf weerspiegelt de passie, ambitie en inzet van de mensen die het opgericht hebben. Elise Sørensen, een verpleegkundige, vond het eerste zelfklevende wegwerpstomazakje uit,omdat ze vastbesloten was om haar zus uit haar isolement te halen. Aage Louis-Hansen en zijn vrouw Johanne zetten hun technische vaardigheden en ondernemerschap in, en dankzij hun grote betrokkenheid en doorzettingsvermogen richtten zij in 1957 Coloplast op in Denemarken. Ook vandaag leven mensen met een intieme medische aandoening nog vaak geïsoleerd. Wij zetten ons in om dat te veranderen.

Met ongeveer 16.000 werknemers en producten beschikbaar in meer dan 143 landen zijn we een van de toonaangevende medische hulpmiddelen bedrijven ter wereld. We zijn voortdurend bezig met het uitbreiden van onze activiteiten en zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om vooruit te komen - we verkennen, leren en zoeken naar nieuwe manieren van doen.

Coloplast zet zich in om een inclusieve organisatie te zijn, waar mensen dagelijks hun verschillen meebrengen naar het werk, hun potentieel vervullen en een sterk gevoel van verbondenheid hebben omdat - en niet ondanks - hun verschillen. Daarom moedigen we alle gekwalificeerde kandidaten aan om te solliciteren, ongeacht geslacht, leeftijd, ras, nationaliteit, etniciteit, seksuele geaardheid, religieuze overtuiging of fysieke mogelijkheden.

Bekijk onze websiste: Coloplast.com.

Watch the film. Volg ons op LinkedIn en Facebook.

56657
#LI-CO