Consumer Care Advisor

Wil je als zorgprofessional een job die fysiek minder zwaar is, maar waarbij je toch dicht bij de zorg blijft staan? Wil je kunnen bijdragen aan een positieve impact op de kwaliteit van leven van de eindgebruikers van onze producten? Dan is deze job, misschien wel iets voor jou. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en deskundige Consumer Care Advisor. 

Wat ga je doen in deze kantoorfunctie? 

Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en ondersteunt bij zorgen van gebruikers van onze producten via telefoon, e-mail en brieven op een service gerichte manier.

Je communiceert met de eindgebruikers over intieme gezondheidsproblemen en anatomische functies op een professionele en empathische manier. 

Je documenteert accuraat alle nieuwe eindgebruiker profielen in het systeem, met een verantwoordelijkheid voor data kwaliteit.

Je werkt samen met de field sales vertegenwoordigers en het consumer care team om de gestelde doelen te behalen. 

Wat verwachten we van jou? 

• Een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans
• Een vlotte babbel aan de telefoon
• Bij voorkeur al een eerste ervaring met klantencontact achter de rug
• Een diploma in de zorg
• Een duidelijke en geduldige manier van instructies geven 
• Een streepje voor als je ervaring hebt met het werken met een CRM systeem
• Een woonplaats in de ruime omgeving van Beersel

Wat bieden wij? 

• Een vast contract van onbepaalde duur
• Een flexibel uurrooster tussen 8 uur en 17 uur (later starten kan). Heel af en toe wordt er 's avonds of in het weekend gewerkt bij een beurs of evenement, hiervoor krijg je compensatie.
• Een voltijdse tewerkstelling of eventueel 80%

Wil je solliciteren op deze vacature, dan vragen wij je CV en motivatie te uploaden. 

Heb je vragen? Zoek dan gerust contact met Ellen Blankenberg, Talent Acquisition Partner BeNeLux via nlebb@coloplast.com.

Ons verhaal

Ons bedrijf weerspiegelt de passie, ambitie en inzet van de mensen die het opgericht hebben. Elise Sørensen, een verpleegkundige, vond het eerste zelfklevende wegwerpstomazakje uit,omdat ze vastbesloten was om haar zus uit haar isolement te halen. Aage Louis-Hansen en zijn vrouw Johanne zetten hun technische vaardigheden en ondernemerschap in, en dankzij hun grote betrokkenheid en doorzettingsvermogen richtten zij in 1957 Coloplast op in Denemarken. Ook vandaag leven mensen met een intieme medische aandoening nog vaak geïsoleerd.

Wij zetten ons in om dat te veranderen.

Met ongeveer 16.000 werknemers en producten beschikbaar in meer dan 143 landen zijn we een van de toonaangevende medische hulpmiddelen bedrijven ter wereld. We zijn voortdurend bezig met het uitbreiden van onze activiteiten en zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om vooruit te komen - we verkennen, leren en zoeken naar nieuwe manieren van doen.

Coloplast zet zich in om een inclusieve organisatie te zijn, waar mensen dagelijks hun verschillen meebrengen naar het werk, hun potentieel vervullen en een sterk gevoel van verbondenheid hebben omdat - en niet ondanks - hun verschillen. Daarom moedigen we alle gekwalificeerde kandidaten aan om te solliciteren, ongeacht geslacht, leeftijd, ras, nationaliteit, etniciteit, seksuele geaardheid, religieuze overtuiging of fysieke mogelijkheden.

Bezoek ons op Coloplast.com.

Watch the film. Volg ons op LinkedIn of Facebook.

56433
#LI-CO