Customer Service Manager B2B & B2C (m*w*d) in Vollzeit

Wir sind ein sehr erfolgreiches und innovatives Unternehmen in der Medizinproduktebranche mit weltweit über 17.000 Mitarbeitenden und vertreiben unsere Produkte in mehr als 140 Ländern weltweit. Wir suchen zum sofortigen Einstieg eine engagierte und dynamische Persönlichkeit für die Position als Customer Service Manager B2B & B2C (m*w*d) in Österreich.

In dieser abwechslungsreichen Funktion führst du ein Team von sieben Personen und verantwortest alle operativen Aufgaben in unseren Customer Service Teams in den Bereichen B2B und B2C in Österreich. Der bevorzugte Arbeitsort ist Amstetten, kann allerdings bei Bereitschaft zum Pendeln an mindestens drei Tagen pro Woche auch in Wien liegen. Du berichtest direkt an den Business & Sales Support Manager Austria & Switzerland.

Du willst etwas bewegen, dich weiterentwickeln und strebst eine Aufgabe mit Sinn an? Möchtest du außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Gesamtverantwortung für alle operativen Auftrags-, Liefer- und Abrechnungsprozesse im Bereich B2B- und B2C für unser vollständiges Produktportfolio sowie Sicherstellung der Abrechnungen mit Krankenkassen
• Entwicklung und Gestaltung von Ressourcenplänen sowie Verantwortung für die termingerechte Auftragserfüllung inklusive Einholung von Kostenvoranschlägen in Zusammenarbeit mit Krankenkassen
• Verantwortung für die Liefer- und Abrechnungsprozesse in unseren Kernsystemen sowie für die zeitgerechte Ausführung von Retouren- und Beschwerdeprozessen
• Sicherstellung der Stammdatenpflege in unserem ERP-System hinsichtlich Kunden-, Produkt- und Preisstammdaten
• Übernahme regelmäßig wiederkehrender Prozesse und Aufgaben (z. B. Volumenforecasts, Backorder Management)
• Schnittstelle und Hauptansprechpartner zu anderen Unternehmensfunktionen wie z. B. Distributionszentren, Supply Chain, Shared Service Center
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst-Team
• Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience
• Führung und Weiterentwicklung des Teams durch Sicherstellung von Trainings sowie von Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement
• Setzen von Prioritäten und Allokieren von Ressourcen nach Geschäftsanforderungen
• Sonstige projektbezogene Tätigkeiten

Deine fachlichen und persönlichen Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Maturaniveau oder Studium)
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Konzernumfeld sowie in der Medizintechnik- oder Pharmaindustrie
• Kenntnisse bzw. Erfahrung im Bereich Logistik bzw. Supply Chain Management wünschenswert
• Gute Kenntnisse des Gesundheitssystems in Österreich sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Engagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
• Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, IT-Affinität und Freude, sich mit neuen Tools vertraut zu machen
• Oracle oder SAP-Kenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir an:

• Eine vielseitige Herausforderung mit Sinnhaftigkeit, Verantwortung und Gestaltungsfreiraum
• Ein familiäres und hoch motiviertes Umfeld mit einer von Menschlichkeit geprägten Unternehmenskultur
• Krisensicherer und innovativer Arbeitgeber
• Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung (intern und extern)
• Großzügige betriebliche Zusatzleistungen im Bereich Vorsorge und Versicherungen
• Kostenlose Sportangebote und Angebote für mentale Gesundheit
• Ein marktkonformes, attraktives Jahresbruttogehalt ab EUR 60.000 Euro, mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation. Abgerundet wird das Paket durch eine erfolgsabhängige Jahresprämie und attraktive Sozialleistungen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Um seine ambitionierten Wachstumsziele zu erfüllen, entwickelt und vermarktet Coloplast Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit persönlichen medizinischen Bedürfnissen vereinfachen. Wir beschäftigen ca. 16.000 Mitarbeiter und bieten unsere Produkte in über 143 Ländern an. Damit zählen wir zu den weltweit führenden Herstellern von medizinischen Produkten. Wir bauen unser Unternehmen kontinuierlich aus und suchen immer nach neuen Möglichkeiten, uns weiter zu entwickeln. Wir forschen, lernen und ermitteln beständig neue Vorgehensweisen.

Coloplast legt großen Wert auf Inklusion: Mitarbeiter sollen ihre Einzigartigkeit voll entfalten können, ihr Potenzial ausschöpfen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl empfinden, und zwar aufgrund – nicht trotz – ihrer Unterschiedlichkeit. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Bewerber, sich unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder körperlicher Verfassung zu bewerben.

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