Technicien Support Informatique confirmé F/H

Nous recherchons un Technicien Support Informatique confirmé F/H pour rejoindre le Service Informatique de la filiale française du groupe Coloplast. Vous participez à l’ensemble des missions de support auprès des utilisateurs répartis sur les différents sites en France.

Votre rôle_

Vous rejoignez une équipe dont la mission principale est de s’assurer que l’entreprise profite de la disponibilité des ressources informatiques pour accomplir ses tâches. Le support prodigué peut porter sur des applications ou bien sur des ressources matérielles, dans le respect de procédures et règles établies avec la maison mère. Vos autres responsabilités vous amènent à :

• Prendre en charge de la résolution d’incidents ou de demandes émis par les utilisateurs conformément aux procédures, normes et accord SLA.

• Réaliser des interventions (dépannages, réparations, diagnostics) sur les postes utilisateurs, les imprimantes et tout équipement informatique de l’entreprise
• Gérer les inventaires matériels et software
• Gérer les imprimantes label (entrepôt) : installation et configuration
• Rédiger des documentations
• Gérer les comptes d’accès à différents systèmes
• Travailler sur l'amélioration et la révision continues des processus informatiques en coopération avec les équipes globales

• Intervenir dans des projets locaux ou internationaux en lien avec le périmètre d'activité.

Des déplacements sont à prévoir sur plusieurs sites en Île-de-France, notamment à Lognes (77), au Plessis-Paté (91) et au Plessis-Robinson (92). Ces trajets seront effectués avec un véhicule de société.

Votre profil_

Vous vous appuyez sur une formation académique de niveau Bac+2 ou Licence en Informatique. Vous avez une première expérience dans un poste similaire, vous êtes curieux.se, motivé.e tant par les technologies informatiques que par la mission d’assistance auprès des utilisateurs. Un sens de la relation client développé, un bon niveau de communication (écrit et oral) et un esprit d’équipe seront autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans vos fonctions. Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, rigueur, votre gestion de la pression durant les pics d’activité.

Prérequis :

• Bonne connaissance des solutions Microsoft
• Compréhension des infrastructures réseaux
• Anglais compris (oral et écrit)

Nous vous offrons_

• Un accueil lors du Welcome Day pour vous approprier notre culture d'entreprise.
• Un Onboarding pour découvrir notre métier et notre marché.
• Un management bienveillant et à l'écoute.
• Un package de rémunération compétitif : fixe + variable, intéressement et participation, tickets restaurant & RIE, contrat de retraite complémentaire, Compte Epargne Temps.
• Une politique de télétravail flexible.
• Votre contrat vous permet de bénéficier d’un nombre important de jours de congés/repos.
• Des opportunités d'évolution au sein d'un groupe international leader sur son marché.

Poste en CDI à pourvoir dès que possible dans le hub dynamique de l'est parisien à Val de Fontenay (RER A et E).

"Un business sans intégrité n’est pas un business Coloplast" : Coloplast maintient un niveau élevé d’exigence en matière de conduite éthique. Nous avons acquis notre réputation grâce à nos efforts et à un engagement de plusieurs années à faire ce qui est juste en menant nos activités avec respect, sans jamais compromettre notre intégrité. Nos employés sont tenus de se montrer à la hauteur de cette attente et de faire part de leurs préoccupations ou de leurs questions.

Dans le cadre de son ambitieux programme de croissance, Coloplast conçoit, fabrique et commercialise des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Nous employons plus de 16 000 personnes dans le monde et nos produits sont distribués dans plus de 143 pays, ce qui fait de Coloplast l'un des leaders mondiaux du dispositif médical. Nous cherchons continuellement à développer nos activités avec l'ambition de progresser constamment. Pour cela, nous envisageons de nouvelles opportunités, nous apprenons et trouvons de nouvelles manières de faire.

Coloplast s’engage à être une entreprise inclusive où les collaborateurs s’épanouissent et ont un fort sentiment d’appartenance. La diversité est valorisée. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler quels que soient leur origine, leur sexe, leurs mœurs, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur âge, leur situation de famille ou de leur grossesse, leurs caractéristiques génétiques, leur particulière vulnérabilité résultant de leur situation économique, apparente ou connue de leur auteur, leur appartenance ou de leur non-appartenance, vraie ou supposée, à une ethnie, une nation ou une prétendue race, leurs opinions politiques, leurs activités syndicales ou mutualistes, leurs convictions religieuses, leur apparence physique, leur nom de famille, leur lieu de résidence ou de leur domiciliation bancaire, ou en raison de leur état de santé, leur perte d'autonomie ou de leur handicap, leur capacité à s'exprimer dans une langue autre que le français.

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