Assistant Commercial H/F

Lieu: 

Fontenay Sous Bois, FR

Famille de métiers:  Consumer
Pays:  France
 

Careers that make a difference_

Chez Coloplast, quelle que soit la fonction, nous travaillons tous pour remplir notre mission : faciliter la vie des personnes souffrant de troubles intimes.

 

Depuis plus de 60 ans, nous concevons, fabriquons et commercialisons des produits et services qui facilitent la vie de personnes souffrant d’altérations physiques intimes. Grâce à notre expertise et à nos 15 900 salariés, nos solutions rayonnent aujourd’hui dans plus de 143 pays faisant ainsi des Laboratoires Coloplast l’un des leaders mondiaux du Dispositif Médical.

 

Les clients sont au cœur de notre activité. Notre ambition : les fidéliser sur le long terme.

 

Votre rôle : Trouver la solution adaptée à chacun de nos clients_

 

Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes et rattaché au Responsable Service Clients, vous avez la responsabilité de toutes les activités relatives à l’enregistrement des commandes et des renouvellements/facturations des dépôts chirurgicaux. Vous répondez aux questions téléphoniques des professionnels de santé et assurez un lien permanent avec les équipes commerciales (médicales et chirurgicales).

Vous êtes en relation permanente avec les clients, la logistique, les entrepôts, le service marchés, l’IT, les affaires réglementaires, le marketing et les transporteurs et jouez un rôle actif de relation et d’information entre tous ces acteurs.

 

Vos missions_

 

  • Enregistrement rigoureux des commandes (et renouvellement des dépôts et consignations) par téléphone (environ 60 appels par jour) et email.
  • Enregistrement rigoureux et traitement des litiges.
  • Information et conseil aux professionnels de santé et saisie des données dans la base CRM.
  • Traitement des inventaires des dépôts chirurgicaux.

 

Votre profil_

 

  • De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie en saisie de commande / assistance au téléphone.
  • Vous êtes rigoureux et avez un sens de l’organisation.
  • Une orthographe irréprochable et une aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour réussir ce poste.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Outlook, Excel) et maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. La maîtrise de SAP, E One ou autre CRM est un plus.

 

En nous rejoignant, vous bénéficierez de : 

 

  • Un CDI du lundi au vendredi 08h30 à 17h30, au sein de la filiale française des Laboratoires Coloplast, basée à Fontenay-sous-Bois, à 5min à pied de la station RER de Val de Fontenay.
  • Un salaire fixe (selon profil et expérience), auquel s’ajoute un système de primes sur objectifs et une rémunération additionnelle en lien avec la performance de la filiale (intéressement/participation).
  • Un dispositif souple de télétravail jusqu'à 2j/semaine et minimum 16 RTT par an, ainsi qu'un compte Epargne Temps (CET).
  • Une place de parking quel que soit votre mode de déplacement : voiture, scooter ou vélo, trottinette
  • Une carte déjeuner Swile avec 10€ par jour et un restaurant interentreprise.
  • Un CSE offrant de nombreux avantages.
  • Une couverture sociale (mutuelle et prévoyance) pour vous et vos enfants ainsi qu'un contrat de retraite complémentaire après 1 an d’ancienneté.

Le processus de recrutement_

  1. Entretien téléphonique de 15-30 minutes, avec le Talent Acquisition Partner.
  2. Entretien d’1h au siège avec la Team Leader : mise en situation de vente et échange.
  3. Entretien final de 30 minutes avec la DRH et la Responsable de l’équipe Consumer.

 

Cette opportunité vous intéresse, mais vous remplissez la moitié des critères ? Ne passons pas à côté l’un de l’autre, postulez !

 

 

« Un business sans intégrité n’est pas un business Coloplast ». Chez Coloplast, nous avons un niveau élevé d’exigence en matière d’éthique. Nous avons construit notre réputation grâce à notre sens de l’engagement et à notre intégrité. C’est pourquoi nous encourageons nos salariés à se montrer intègres et à oser partager leurs préoccupations. 
 
Sensible à votre épanouissement, nous sommes une entreprise inclusive où la diversité est valorisée. Nous avons à cœur de révéler votre potentiel et de favoriser votre qualité de vie au travail quelles que soient vos caractéristiques physiques, sociales, vos croyances ou encore votre état de santé. Nous encourageons donc tous les candidats qualifiés à postuler pour contribuer à faciliter la vie des patients.
 
Découvrez notre histoire. Ensemble, écrivons la suite. 

 

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