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Consumer Care Specialist - Temporaneo

Location: 

Bologna, BO, IT

Job Family:  Consumer
Country/Region:  Italy
Consumer Care Specialist - Temporaneo 

In Coloplast l’utilizzatore finale dei prodotti è al centro di ogni nostra attività. La nostra ambizione è creare e sviluppare un dialogo sempre più intenso con i nostri consumatori per rispondere ai loro bisogni con soluzioni innovative e di alta qualità. I nostri prodotti e servizi sono il frutto della ricerca costante di tante persone che ogni giorno si impegnano a rendere più facile la vita dei nostri end user.
Siamo alla ricerca di un Consumer Care Specialist temporaneo che si inserirà all’interno dell’area Direct Sales Services, dedicata al servizio telefonico agli end user e caregivers.

 

Se sarai tu la persona che stiamo cercando, le tue responsabilità principali saranno:

  • Realizzazione delle attività di outbound e inbound telefonico per l’assistenza telefonica, la promozione del servizio Coloplast Care e la fidelizzazione dell’utilizzatore finale ai servizi e ai prodotti sulla base delle iniziative predisposte dall’azienda
  • Invio e gestione delle campionature al consumatore
  • Gestione della relazione telefonica con i consumatori nelle attività di follow up e assistenza tecnica post-vendita al consumatore

 

Se pensi di avere i seguenti requisiti, potresti valutare di inviarci la tua candidatura:

  • 1-2 anni di esperienza nella vendita telefonica e/o nella gestione della relazione telefonica come strumento primario di interazione con il cliente finale, preferibilmente in ambito sanitario
  • Buona conoscenza dei comuni strumenti informatici
  • Buona cultura generale (laurea preferibile)
  • Ottima conoscenza della lingua italiana
  • Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)


Dovrai inoltre dimostrare:

  • Eccellenti abilità verbali, soprattutto al telefono, chiarezza nell’esposizione
  • Naturale predisposizione alle relazioni umane e alla conversazione telefonica
  • Acume commerciale unito ad un grande orientamento al cliente e al servizio
  • Ottime capacità di ascolto e di dialogo con il consumatore
  • Ottima capacità di problem solving
  • Empatia e determinazione
  • Orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi anche in situazioni di stress
  • Capacità di integrarsi positivamente in un team strutturato e di collaborare anche per gli obiettivi di squadra
  • Adesione ai valori Coloplast

 

Chi siamo
Coloplast Italia è la sussidiaria italiana di Coloplast A/S, leader globale per la produzione e commercializzazione di dispositivi medici. Siamo in forte crescita e vogliamo offrire i migliori prodotti e i migliori servizi alle persone con cui veniamo in contatto. Siamo curiosi ed entusiasti del nostro lavoro e cerchiamo persone che come noi tutti i giorni vogliano fare qualcosa per migliorare la qualità della vita di migliaia di persone. Tutti i giorni ci confrontiamo con situazioni sfidanti, in un ambiente stimolante in cui tutti possono dare il meglio di sé.
 

Ti offriamo
Inserimento in un’azienda strutturata con contratto a tempo determianto di 6 mesi, dove avrai a disposizione gli strumenti e la formazione per performare al meglio ed aiutare i membri del tuo team a raggiungere i propri obiettivi. Sarai ricompensato in base alle tue abilità e ai tuoi risultati.
 

Come puoi candidarti
Se pensi di poter raccogliere la sfida, invia subito la tua candidatura.

 

Pursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 12.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward – we explore, learn and look for new ways of doing things.

 

Coloplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfill their potential and have a strong sense of belonging because – and not despite – of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual orientation, religious belief or physical ability.

 

Visit us on Coloplast.com.

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#LI-CO

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