Teamleider Customer Service

Ben jij een klantgerichte teamleider met een passie voor service en kwaliteit? En zoek jij een rol als meewerkend voorman/voorvrouw met een fijn team, waarbij je zeer afwisselende werkzaamheden hebt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen? 

Als Teamlead Customer Service ben jij samen met jouw team het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zo’n 60% van jouw tijd behandel je inkomende telefoontjes, verwerk je verkooporders, volg je transporten op en behandel je retourzendingen af. Daarnaast beantwoord je vragen over onze producten en diensten en zorg je ervoor dat klantgegevens correct worden verwerkt in ons ERP-systeem.

Als Teamlead ben jij echter het aanspreekpunt voor jouw team, stel jij de prioriteiten op de afdeling en help je jouw collega’s bij complexere projecten of vragen. Je evalueert processen en initieert verbeteringen om klanten nog beter te kunnen bedienen of om efficiënter te kunnen werken. Je inspireert jouw team om zich verder te ontwikkelen en bent een echte sparringpartner voor jouw collega’s. Je rapporteert in deze rol aan de Business Support Lead.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Prioriteren van werkzaamheden van het team
• Initiëren van verbeteringen in onze processen en zorgdragen dat deze ingebed worden in de organisatie
• Ondersteunen van jouw collega’s in geval van complexere dossiers
• Behandelen van verkooporders en opvolgen van transporten
• Afhandelen van retourzendingen en klachten
• Bijwerken van prijsinformatie in ons ERP-systeem
• Beheren van offertes en contracten in samenwerking met jouw collega’s

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een teamleiders rol op een soortgelijk afdeling
• Je bent een motiverende en inspirerende persoonlijkheid
• Je kunt goed prioriteiten stellen en overziet processen
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en een goede beheersing van het Engels
• Je hebt een goede kennis van Excel en andere Microsoft Office programma's
• Je bent het fulltime beschikbaar

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en afwisselende functie in een mensgericht bedrijf
• Een prettige werkomgeving met een enthousiast team
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een salaris tussen de € 4.400 - €5.500,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• 30 vakantiedagen
• 8,33% vakantiegeld
• Een aantrekkelijke bonus
• Aandacht voor vitaliteit, gezondheid en werkplezier
• Een heerlijke en gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant

Coloplast – Careers that make a difference.

Bij Coloplast werken we allemaal aan één missie: het leven makkelijker maken voor mensen met intieme gezondheidszorgbehoeften. We geloven in samenwerking, inclusiviteit en persoonlijke groei. Sinds 1957 verbeteren onze oplossingen de levenskwaliteit van miljoenen mensen wereldwijd. Wil jij hieraan bijdragen? Sluit je aan bij Coloplast en maak écht het verschil!

Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Isabella van de Hoef door een mail te sturen naar nliho@coloplast.com

Vanwege de vakantieperiode kan een reactie op jouw sollicitatie wat langer op zich laten wachten en zullen gesprekken pas vanaf 25 juni worden ingepland.

Pursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with intimate healthcare needs. Employing about 16.000 people and with products available in more than 143 countries, we are one of the world´s leading medical device companies. We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward – we explore, learn and look for new ways of doing things.

Coloplast is committed to being an inclusive organization, where people bring their differences to work each day, fulfil their potential and have a strong sense of belonging because – and not despite – of their differences. We therefore encourage all qualified candidates to apply regardless of gender, age, race, nationality, ethnicity, sexual orientation, religious belief or physical ability.

Visit us on Coloplast.com.

Watch the film. Follow us on LinkedIn. Like us on Facebook.

59046
#LI-CO